ÉTUDES
DE CAS

Les études de cas ci-dessous illustrent un éventail de compétences, de secteurs et d'expériences. Veuillez sélectionner un des liens ci-dessous pour afficher une étude de cas en particulier, ou faites défiler la page pour consulter l'ensemble:

RECHERCHE SUR LA MOTIVATION DES ENSEIGNANTS
Case Study Coordination de recherche sur la motivation et le moral des enseignants au Mozambique pour le ministère de l'Éducation du Mozambique, DFID (département britannique pour le Développement International) et VSO

Au Mozambique, comme ailleurs, l’éducation des enfants, qui joue un rôle essentiel dans la lutte contre la pauvreté absolue, requiert des enseignants motivés, bien formés et bénéficiant d’un authentique soutien institutionnel. Pourtant, en raison des conditions souvent difficiles de vie, de travail et d’emploi, les enseignants ont souvent du mal à accomplir leur travail d’éducation de manière satisfaisante.

En 2007, j’ai coordonné un projet de recherche participative pour le Ministère de l’Education et de la Culture du Mozambique, le DFID (Département pour le Développement International de Grande Bretagne) et le VSO. Cette recherche a permis d’identifier les différents facteurs exerçant un impact sur la motivation et le moral des travailleurs de l’éducation, et de formuler des recommandations de politique visant à l’amélioration des conditions de travail des enseignants et à leur accompagnement professionnel. Travaillant en anglais et en portugais, j’ai recruté et formé une petite équipe bilingue de recherche ; j’ai coordonné le processus de planification, de création d’outils de collecte et d’analyse des données, et d’exécution du projet de recherche. J’ai rédigé le rapport final, qui a été publié en versions anglaise et portugaise.

Notre équipe binationale a parcouru tout le Mozambique, y compris les zones les plus inaccessibles et marginalisées, pour consulter les travailleurs de l’éducation et récolter des informations concernant leur motivation et leur moral. L’étude a fait appel à des données provenant d’analyse documentaire, de groupes de discussion, et d’entretiens semi-structurés avec un large échantillon d’acteurs de l’éducation. Ce processus a bénéficié de façon inestimable des connaissances et savoir-faire contextuels des membres mozambicains de l’équipe et leur a également permis de se former en méthodes de recherche qualitatives. Ainsi, le projet a fait appel aux savoir-faire et connaissances complémentaires de tous les membres de l’équipe, permettant d’aboutir à une qualité de compréhension, d’information et d’analyse qui n’aurait pas été atteinte par une équipe uniquement composée de ressortissants nationaux ou d’intervenants extérieurs.

Le contenu de cette recherche est présenté dans un rapport très détaillé qui inclut des recommandations dont l’élaboration de la politique nationale s’est largement inspirée depuis.

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SOUTIEN TECHNIQUE AU DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
Case Study Coordination du soutien technique à la gestion et au développement des ressources humaines auprès du ministère de l'Éducation du Mozambique

Au Mozambique, un des défis majeurs pour le développement continu d’un système d’éducation de qualité concerne la gestion et le développement des ressources humaines capitales - enseignants, directeurs d’école, administratifs et autres - dont il dépend.

En 2008, j’ai coordonné un projet d’appui technique au Ministère de l’Education et de la Culture, travaillant aux côtés des responsables et employés de la Direction Nationale de Ressources Humaines du Ministère. Ce projet, d’une durée d’un an, a été financé par le DFID (Département pour le Développement International de Grande Bretagne). Une petite équipe bilingue, en mesure de collaborer à la fois avec le personnel du Ministère et les partenaires internationaux, a soutenu le Ministère dans ses efforts pour répondre aux défis de la récente décentralisation des services de l’éducation.

L’assistance technique a été assurée grâce une approche participative et à un travail d’équipe en collaboration étroite, flexible et constructive avec le personnel du Ministère, ce qui a permis de développer des capacités individuelles et institutionnelles et d’atteindre plusieurs objectifs stratégiques
  • procéder à une vaste analyse des besoins institutionnels en systèmes et procédures de Ressources Humaines au niveau national et interne
  • parvenir à un consensus sur la rédaction de Termes de Référence pour l’élaboration de la première stratégie nationale de Gestion et Développement des Ressources Humaines de l’Education du Mozambique
  • élaborer, coordonner et faire l’étude pilote d’un programme novateur de renforcement des capacités, destiné aux formateurs provinciaux de gestionnaires de Ressources Humaines.

Le projet a contribué à un renforcement significatif des capacités individuelles et organisationnelles. Depuis cela, la stratégie nationale de Gestion et Développement des Ressources Humaines de l’Education a été développée et adoptée par le Ministère et elle est à la base d’une amélioration progressive des pratiques en RH du système d’éducation dans tout le pays.

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RECHERCHE EN RESSOURCES HUMAINES
Case Study Identification de bonnes pratiques en matière de ressources humaines pour la profession enseignante pour l'Organisation internationale du travail

La gestion et le développement des Ressources Humaines sont déterminants, tant pour le bien-être des enseignants eux-mêmes que pour la qualité de l’éducation qu’ils sont en mesure de dispenser. Depuis de nombreuses années, l’Organisation Internationale du Travail (OIT) ) des Nations Unies émet des directives relatives au statut des enseignants. L’OIT a élaboré un manuel de bonnes pratiques en matière de Ressources Humaines dans la profession enseignante. Conçue comme outil d’appui pour les décideurs et les praticiens de l’éducation dans le monde entier, il vise à ce que les enseignants soient soutenus par des politiques et pratiques de RH efficaces et équitables.

J’ai été sollicitée pour rechercher et rédiger deux modules du manuel, qui traitent respectivement de l’Emploi et du Recrutement des Enseignants et des Salaires et Mesures d’Encouragement. L’outil a pour vocation de fournir des conseils de bonnes pratiques de RH pour des contextes éducatifs fort variables. En recherchant ces modules, j’ai fait appel à des recherches récentes sur l’impact de divers aspects des politiques et pratiques en HR sur le bien-être et la performance des enseignants dans différents pays, et aux normes et conseils internationaux de bonnes pratiques.

Rédigée de manière accessible, le manuel est conçu pour servir à des utilisateurs d’origines et niveaux d’instruction très variés. Il s’adresse de façon explicite à certains des grands défis que confrontent actuellement de nombreux systèmes éducatifs, comme, par exemple, la difficulté à déployer et retenir des enseignants dans des zones rurales et inaccessibles. Il partage des exemples de solutions adoptées et de meilleures pratiques inspirées d’une large gamme de pays et systèmes éducatifs.

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COACHING EN METHODOLOGIE DE RECHERCHE
Case Study Coaching en méthodologie de recherche de Katie Lockwood pour préparer son projet de mémoire de Master en Gestion de Ressources Humaines

Proposer aux étudiants un enseignement individuel à certains moments de leur cycle d’études est de plus en plus un choix stratégique pour les universités. J’ai assuré une aide individualisée à des étudiants de plusieurs universités pour améliorer leurs méthodes de recherche et d’autres compétences.

De nombreux étudiants font un projet de recherche dans le cadre de leurs études de troisième cycle. Pendant son Master en Gestion de Ressources Humaines à l’Ecole de Commerce de l’Université de Leeds, Katie Lockwood a fait un projet de recherche sur l’impact des medias de réseautage social sur les pratiques de recrutement. Elle a dû alors mener des entretiens semi-structurés avec des responsables de services de Ressources Humaines d’un certain nombre d’organisations. 

Katie avait étudié des méthodes de recherche pendant la préparation de son Master, mais elle n’avait jamais préparé ni conduit d’entretiens. Elle manquait de confiance quant à la technique à employer, et se sentait assez intimidée devant le défi d’interviewer un professionnel inconnu de haut niveau.

Pour aborder ces deux questions, j’ai travaillé avec Katie sur la planification et la conduite d’entretiens semi-structurés. Les résultats ont été extrêmement impressionnants ! En moins de deux heures, Katie avait surmonté son anxiété et maîtrisé les principes pour bien mener un entretien semi-structuré. Elle a appliqué ce savoir-faire lors de la collecte de données pour son mémoire et sera en mesure de l’utiliser efficacement et en toute confiance à l’avenir.

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COACHING POUR VOLONTAIRES
Case Study Préparation préalable au départ pour les volontaires OPT-IN travaillant à Madagascar

L’OPT IN (Initiative de Partenariat et Formation aux Pays Etrangers) du Groupe Hospitalier Universitaire public de Leeds est une petite organisation caritative qui établit des liens entre des prestataires de soin de santé à Leeds et un nombre limité de professionnels de la santé dans des pays en voie de développement. OPT IN cherche à promouvoir un développement durable, à travers le transfert de connaissances et de compétences, et à délivrer des projets de formation aux professionnels de la santé dans des pays tels le Bangladesh, l’Ouganda et Madagascar.

J’ai conseillé OPT IN sur les ressources et informations nécessaires pour créer un dossier d’accueil pour les nouveaux volontaires.

J’ai fourni des conseils à OPT IN sur l’établissement et la gestion de leur partenariat avec le Ministère de la Santé et le Centre Hospitalier Universitaire de Tananarive à Madagascar, en mettant un accent particulier sur l’établissement d’un partenariat et d’un programme de formation basés sur les besoins exprimés par les partenaires malgaches. Les discussions ayant lieu principalement en français, j’ai pu servir d’interprète et expliquer aux partenaires britanniques certaines subtilités de la communication. 

J’ai également conseillé OPT IN sur sa communication avec l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) à Madagascar et sur des stratégies pour inclure de manière systématique les partenaires Malgaches dans cette communication.

En 2011, OPT IN a commencé à dispenser un enseignement pour un diplôme spécialisé de Médecine de Réadaptation pour des médecins malgaches. J’ai conseillé OPT IN sur un certain nombre d’exigences spécifiques à un programme de formation dans un pays en voie de développement où le système d’éducation est basé sur le model français. Nous avons identifié des obstacles possibles à l’acquisition des connaissances, ainsi que des stratégies pour les surmonter, afin de rendre efficace la formation. J’ai donné des conseils sur la préparation de matériels de formation et traduit certains des matériels préparés en anglais par les membres d’OPT IN en un français approprié et accessible.

Cet enseignement est actuellement en train de fournir à un groupe de médecins malgaches des compétences bien nécessaires en Médecine de Réadaptation, encore rares dans le système de santé à Madagascar.

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FORMATION MULTILINGUE EN EXPRESSION ORALE
Case Study Préparation du professeur Anne Chamberlain à la présidence de réunions en français

Anne Chamberlain est Professeur Emérite de médicine de réadaptation à l’Université de Leeds et experte éminente en médicine de réadaptation. Elle est membre de l’Académie Européenne de Médecine de Réadaptation depuis de nombreuses années. En 2002, Anne a été invitée à devenir Présidente de l’Académie pour un mandat de 4 ans. Une des tâches associées à cette fonction était de présider des réunions en français, langue de travail de l’Académie. Anne s’exprime bien en français mais n’avais jamais présidé de réunions dans cette langue. Elle a également une connaissance experte des domaines techniques à discuter, et n’aurait eu aucun mal à présider de telles réunions en anglais.

J’ai travaillé avec Anne pour identifier les différentes tâches qu’elle aurait à exécuter en présidant une réunion. Nous avons travaillé à exécuter ces tâches de façon claire et efficace, en employant un français idiomatique et adapté. Nous avons identifié différentes manières d’accomplir une tâche donnée, pour éviter de répéter constamment la même expression. Nous avons compilé une liste d’expressions utiles à garder discrètement devant elle lors des réunions : Anne s’y est référée de nombreuses fois et l’a trouvée d’une aide précieuse.

A la suite de cette préparation, Anne fut en mesure de présider de longues réunions – souvent basées sur un ordre du jour exigeant et délicat – de façon efficace et confortable, pendant les quatre années de sa présidence.
   

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SUIVI ET EVALUATION
Case Study Développement d’un cadre de suivi et évaluation pour le lien d’OPT IN avec Madagascar et réalisation d’une évaluation de mi-parcours

OPT IN (Initiative de Partenariat et Formation des Pays Outre-mer) du Groupe Hospitalier Universitaire public de Leeds (Royaume-Uni) dispense un enseignement pour un diplôme spécialisé en Médecine de Réadaptation pour des médecins malgaches depuis 2011. Dans le cadre de son lien avec Madagascar, OPT IN forme également des médecins et techniciens en ophtalmologie et fournit un appui aux professionnels de l’infirmerie. Etant une association de taille modeste qui établit des liens entre des prestataires de soin de santé à Leeds et un nombre limité de professionnels de la santé dans des pays en voie de développement , OPT IN cherche à promouvoir un développement durable, grâce au transfert de connaissances et de compétences, et offrant des projets de formation aux professionnels de la santé.

OPT IN voulait pouvoir contrôler l’efficacité de ses interventions à Madagascar, afin de s’assurer que celles-ci atteignent les objectifs visés et pour le prouver à ses financiers. En septembre- octobre 2011, j’ai aidé OPT IN à développer un cadre de suivi et d’évaluation pour son lien avec Madagascar. Ceci prévoit un système simple pour que l’on puisse contrôler chaque programme du lien par rapport à ses objectifs et plans de travail et pour avoir également un contrôle continu des activités de formation, permettant d’en tirer un apprentissage et de les améliorer si besoin est. J’ai conçu les outils de suivi en consultation avec l’équipe d’OPT IN et les bénéficiaires, les testant lors d’une mission de deux semaines à Madagascar. Les différents utilisateurs ont trouvé le cadre de suivi et l’évaluation d’une grande utilité pour la planification, le contrôle et l’amélioration des différents programmes et activités du lien.

Dans le cadre de ce processus, j’ai également réalisé une évaluation à mi-parcours du programme de formation en médecine de réadaptation, accompagnant une mission de formation à Antananarivo, pendant deux semaines en octobre 2011. Après avoir passé minutieusement en revue la documentation de projet et convenu des termes de références avec les équipe du Royaume-Uni et de Madagascar, j’ai travaillé avec elles, pour définir les indicateurs d’évaluation des différents objectifs et pour identifier et récolter un large éventail d’informations quantitatives et qualitatives qui le permettrait. J’ai fait en sorte que les méthodes utilisées soient participatives et que les voix et perspectives de tous les intéressés soient suffisamment prises en considération, surtout celles des informateurs malgaches . Dans le cadre de ce processus, j’ai conduit des entretiens informels approfondis et des discussions en groupes focaux avec un grand éventail de personnes, généralement en français, mais en utilisant l’anglais avec les partenaires britanniques. Le rapport final d’évaluation que j’ai produit détaille les différents réussites et défis du programme, mettant l’accent sur les opportunités d’apprentissage, à travers les difficultés rencontrées. Les partenaires malgaches et britanniques on trouvé le rapport d’une grande utilité dans la définition de futures orientations du programme et l’identification d’aspects du programme à poursuive, à développer ou à modifier.

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DEVELOPPEMENT DE PROGRAMMES SCOLAIRES
Case Study Appui au développement du programme d’enseignement primaire au Lesotho

Au Lesotho, le Ministère de l’Éducation et de la Formation, avec l'appui de la Banque Mondiale, introduit un programme scolaire intégré pour l’enseignement primaire, ainsi qu’une politique d’évaluation révisée, conçue pour faire face à l’évolution des besoins du système éducatif. Le Lesotho a récemment introduit une scolarité primaire obligatoire et gratuite de dix ans pour tous les enfants. Face aux menaces telles que le chômage des jeunes, le changement climatique, l’insécurité alimentaire, le VIH& SIDA, ainsi que le nombre croissant de ménages dirigés par des enfants, le système éducatif se doit d’apporter aux apprenants les compétences, attitudes et connaissances leur permettant de surmonter ces menaces au lieu d’y succomber.

Entre novembre 2011 et avril 2012, j’ai assisté et conseillé les concepteurs de programmes du Centre national de développement de programmes scolaires au Lesotho afin de terminer le programme pour les classes 1 – 3 et de concevoir celui de la formation des enseignants au nouveau programme. En collaboration étroite avec l’équipe du Centre, j’ai coordonné le processus afin de compléter, structurer et mettre au point le programme, en incorporant les apports d’un nombre important de partenaires et intéressés. J’ai également organisé et assuré des formations pour le renforcement des compétences dans des domaines tels que le programme scolaire intégré, le développement cognitif de l’enfant, les méthodes d’évaluation scolaires, l’éducation inclusive et les besoins éducatifs particuliers. J’ai travaillé avec l’équipe du Centre pour analyser les besoins en matière de formation des enseignants et pour planifier et mettre au point le matériel de formation. Nous avons également conçu un plan et des outils de suivi et évaluation.

Nous nous sommes efforcés de faire en sorte que le programme intégré soit pratique et créatif, fondé sur l’expérience quotidienne des jeunes apprenants, afin qu’ils puisent dans leurs connaissances pratiques pour construire ensuite des concepts plus abstraits. Cette démarche centrée sur l’enfant implique le développement de capacités de réflexion, plutôt que de connaissances obtenues par l’étude de la matière et l’apprentissage par cœur. Elle rend l’apprentissage plus pratique, profond et pertinent, adapté à l’image du monde réel et à l’apprentissage à la maison et dans la communauté. Des expériences, des objets et des idées familiers à l’enfant constituent les bases d’un l’apprentissage plus théorique et abstrait, tout en créant une forte identité chez l’apprenant. Par exemple, à partir des catégories familières auxquelles il appartient (la famille, le clan, la communauté de l’école), se développe le concept des ensembles mathématiques. La capacité à reconnaître et à reproduire les traditionnels litema (les dessins géométriques qui décorent les maisons traditionnelles d’adobe au Lesotho) sert d’introduction à la géométrie de base. L’apprenant découvre la valeur génératrice de revenue de l’artisanat traditionnel et apprend à identifier des plantes à valeur nutritive et à les transformer pour contribuer aux repas du ménage. Le programme met également l’accent sur l’acquisition de solides aptitudes au calcul et à l’alphabétisation en langue maternelle ainsi qu’en anglais.

En 2012, le nouveau programme des classes 1 – 3 a été mis au banc d’essai dans 70 écoles primaires du Lesotho, avant d’être introduit dans tout le pays. Je suis persuadée que ce nouveau programme scolaire pourrait servir de modèle à d’autres pays ayant des traditions et les défis semblables.

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ANIMATION DE DIALOGUE POLITIQUE
Case Study Rapporteur général au Forum international de dialogue politique organisé en Namibie par l’Équipe spéciale pour les enseignants pour l'EPT

L’Équipe Spéciale Internationale sur les Enseignants pour l’Éducation Pour Tous (EPT) est une alliance internationale de partenaires du mouvement de l’EPT qui, depuis 2009, coordonne les efforts internationaux pour aborder les trois aspects du “déficit d’enseignants” qui empêchent actuellement la réalisation des objectifs relatifs à l’EPT : i) les lacunes dans l’élaboration et le renforcement de politiques ;ii) le manque de capacités ; iii) le déficit de financement. L’équipe spéciale compte plus de soixante-dix membres, dont des gouvernements nationaux de différentes régions du monde, des ONG internationales, des institutions des Nations Unies et des organisations de la société civile. L’équipe spéciale a organisé son cinquième forum international de dialogue politique à Windhoek, en Namibie, les 28 et 29 novembre 2012, avec comme objectifs de i) faire le point des initiatives existantes pour relever le défi des enseignants et ii) définir les perspectives et priorités pour les trois ans à venir jusqu’au seuil de l’année phare 2015 pour EFA. Dans le cadre de ces objectifs, plus de 200 délégués venant de 46 pays du monde ont participé à des travaux de groupe sur les politiques et pratiques relatives aux enseignants, s’adressant aux questions de i) formation et développement professionnel ; ii) conditions de travail et statut des enseignants ; iii) l’inclusion dans les politiques et les pratiques des enseignants ; iv) enseignants et enseignement au service du développement durable; et v) suivi et évaluation des politiques et pratiques des enseignants.

En tant que spécialiste internationale des questions de travail et de l’emploi relatives aux enseignants, on m’a invitée à remplir les fonctions de rapporteur général au forum de dialogue politique et à modérer le travail thématique du groupe de travail sur l’inclusion dans les politiques et pratiques relatives aux enseignants. En préparant le travail thématique en groupe, j’ai collaboré étroitement avec les autres organisateurs afin de m’assurer que la composition du comité d’experts fût équilibrée et représentative des membres de l’Équipe spéciale dans son ensemble. Avant la conférence, j’ai travaillé en liaison étroite avec les membres du comité pour coordonner leurs interventions et assurer la qualité et le bon déroulement des sessions. Penant les séances en groupe, j’ai modéré la session sur l’inclusion, géré le chronomètre et présidé les sessions de questions et de discussion. Les travaux de groupe ont produit des recommandations pour les autorités nationales, les acteurs régionaux et l’Équipe spéciale, ainsi qu’un rapport que j’ai présenté en séance plénière en même temps que les autres rapports de groupe.

En tant que rapporteur général, j’ai pris des notes détaillées tout au long du dialogue politique et co-modéré la séance plénière finale visant à mettre à jour les perspectives de futures orientations que les délégués souhaiteraient que l’Équipe spéciale reprenne jusqu’en 2015 . Par la suite, j’ai rédigé le rapport général du forum, en liaison avec les autres modérateurs des groupes de travail et le chef du secrétariat de l’Équipe spéciale. J’ai ultérieurement vérifié la version française du rapport. Enfin, j’ai passé en revue et analysé les formulaires d’évaluation complétés par les délégués à l’issue du forum et rédigé le rapport d’évaluation du forum de dialogue politique.

Pour télécharger le rapport général du 5e forum de dialogue politique, sélectionner l'icône Download

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Les opinions exprimées sont personnelles et ne reflètent pas nécessairement celles des organisations ou des individus dont il est fait mention dans les présentes études de cas.

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SERVICES PROPOSÉS

Leaf Renforcement des capacités
Développement de connaissances et de compétences individuelles ou institutionnelles 
leaf2 Recherche
Conception et exécution de projets de recherche, formation en méthodes de recherche
leaf3 Formation
Conception et prestation de formation, création de matériels de formation
leaf3 Préparation préalable au départ en mission
Conseil et formation pour les professionnels du développement international et les volontaires
Leaf Documentation de projet
Conseil en préparation de rapports, matériel de présentation, demandes de financements  clairs et efficaces.
leaf2 Communication orale
Préparation à la conduite d'entretiens, à la présidence de réunions; préparation de présentations orales
leaf3 Suivi et évaluation
Suivi et évaluation de projets d’éducation, en privilégiant l'apprentissage organisationnel

 

 

 

Focus group with female teachers
Groupe de discussion avec des enseignants au Mozambique
Réunion avec enseignants au Mozambique
Réunion avec enseignants au Mozambique
Collecte d’informations de base au Mozambique
Collecte d’informations de base au Mozambique
Focus group with rural teachers
Réunion de planification stratégique au Ministère de la Santé à Madagascar
Focus group with rural teachers
Conseils à une anglophone sur un travail en langue française
Focus group with rural teachers

Évaluation d’un programme de formation de professionnels de santé à Madagascar

Focus group with rural teachers

Session de développement de programmes scolaires au Lesotho

Curriculum grade 3 syllabus
Integrated curriculum, grade 3, Lesotho
Animation de séance au forum sur les politiques
Animation de séance au forum sur les politiques
Planification de séance au forum sur les politiques
Planification de séance au forum sur les politiques
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Conseils: Études de cas

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